Generator für Rückerstattungsrichtlinien
Erstellen Sie eine Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie für Ihren Onlineshop. Wählen Sie Ihre Rechtsordnung, legen Sie Ihren Rückgabezeitraum und Ihre Regeln fest und kopieren oder laden Sie sie dann herunter. Alles läuft in Ihrem Browser.Häufig gestellte Fragen
Ist diese Rückerstattungsrichtlinie rechtsverbindlich?
Es ist eine praktische Vorlage auf Basis gängiger E-Commerce-Regeln, aber keine Rechtsberatung. Sie können Kunden nicht weniger als das gesetzliche Minimum in Ihrem Land anbieten, lassen Sie sie daher vor der Veröffentlichung von einem qualifizierten Anwalt prüfen.
Wie lang sollte mein Rückgabezeitraum sein?
In der EU und im UK geben Fernabsatzregeln Verbrauchern mindestens 14 Tage, um von einem Kauf zurückzutreten, und viele Shops bieten 30 Tage oder mehr, um wettbewerbsfähig zu bleiben. In den USA gibt es kein bundesweites Minimum, sodass der Zeitraum Ihnen überlassen ist. Legen Sie fest, was Sie dauerhaft einhalten können.
Wer sollte die Rücksendekosten tragen?
Bei Rückgaben aufgrund eines Sinneswandels haben Sie die Wahl: Viele Shops lassen den Kunden zahlen, andere übernehmen die Kosten, um Hürden abzubauen. Bei fehlerhaften, beschädigten oder falschen Artikeln sollten Sie die Rücksendekosten immer übernehmen, da dies in den meisten Rechtsordnungen gesetzlich vorgeschrieben ist.
Welche Artikel kann ich als nicht rückgabefähig kennzeichnen?
Typischerweise personalisierte oder maßgefertigte Waren, verderbliche Artikel, versiegelte Hygiene- oder Intimprodukte nach dem Öffnen, digitale Downloads und Geschenkkarten. Selbst dann müssen fehlerhafte Artikel nach dem Verbraucherrecht erstattungsfähig bleiben.
Werden meine Eingaben auf einen Server hochgeladen?
Nein. Der Generator läuft vollständig in Ihrem Browser. Ihre Eingaben sowie die Kopier-, TXT- und PDF-Exporte verlassen niemals Ihr Gerät.
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